Conditions de service

1. Objet

Les présentes conditions définissent les modalités selon lesquelles Lily of the Valley fournit ses services :

– vente de bouquets (en boutique ou en ligne),

– abonnements floraux,

– prestations événementielles (mariages, installations, ateliers, etc.),

– livraisons à Paris et en proche banlieue.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Commandes

Les commandes peuvent être passées :

– en boutique,

– via notre site internet,

– par message direct sur Instagram ou par e-mail.

Les commandes sont prises en compte une fois confirmées par notre équipe. La réalisation est lancée après réception du paiement (sauf accord préalable).

3. Horaires et disponibilité

Nos boutiques sont ouvertes 7 jours sur 7, de 10h à 20h. (Lundi et dimanche de 10h à 18h).

Les horaires peuvent varier en période estivale ou lors d’événements spéciaux.

Nous vous invitons à consulter nos réseaux sociaux pour les mises à jour en temps réel.

4. Personnalisation

Chaque bouquet est réalisé à la main avec des fleurs fraîches ou séchées, selon la saison et l’inspiration florale du moment.

Vous pouvez nous indiquer vos préférences de couleurs, de style ou de budget, mais la création finale reste à l’appréciation artistique de l’équipe.

5. Tarifs & paiement

Tous les prix sont exprimés en euros TTC.

Les frais de livraison à Paris sont de 10 €.

Le paiement peut s’effectuer :

– via un lien sécurisé,

– en boutique (CB, espèces),

– ou par virement (sur demande pour prestations sur devis).

Certains services (mariages, installations, abonnements) font l’objet d’un devis personnalisé avec acompte à verser pour réservation.

6. Livraison

Les livraisons sont assurées tous les jours, pendant les horaires d’ouverture.

Elles sont effectuées par des coursiers partenaires.

En cas d’absence du·de la destinataire, nous faisons notre possible pour le·la contacter. À défaut, nous pouvons déposer le bouquet à un voisin, à un gardien ou reprogrammer une livraison (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).

7. Annulation & modifications

Nos créations étant artisanales et éphémères, aucun droit de rétractation ne s’applique une fois la commande validée.

En cas d’annulation :

– Moins de 24h avant la livraison : aucun remboursement ne pourra être effectué.

– Plus de 24h à l’avance : un report ou un avoir peut être proposé selon les cas.

8. Abonnements floraux

Les abonnements (hebdomadaires, bimensuels ou mensuels) peuvent être résiliés à tout moment, avec un préavis de 7 jours.

Les livraisons manquées sans information préalable ne sont ni reportées ni remboursées.

9. Ateliers & événements

Toute prestation événementielle ou atelier doit faire l’objet :

– d’un devis signé,

– du versement d’un acompte (30 à 50 % selon la nature de la prestation).

Conditions d’annulation :

– Plus de 10 jours à l’avance : remboursement ou report.

– Entre 10 et 2 jours : l’acompte est conservé.

– Moins de 48h : la totalité du montant est due.

10. Service client

Pour toute question, modification ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

📧 Lov.75009@gmail.com

📍 En boutique pendant les horaires d’ouverture

📱 Ou via Instagram : @lily75009

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

11. Modification des conditions

Lily of the Valley se réserve le droit de modifier ses conditions de service à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.